精选书籍《麦肯锡方法》

作者：[美] 艾森. 拉塞尔(Ethan M. Rasiel) ，保罗. 弗里嘉（Paul N. Friga）

伯特咨询为您呈现经典管理书籍的内容摘要，帮助高管们随时随地——拿出5分钟，读完这本书。

- 关键词1：了解现状 -

在项目开始时，……会花一两个小时来阅读行业内的出版物……吸取行业内的信息，例如行业的术语是什么，行业的现状如何……找到公司里该领域的行家。

- 关键词2：团队创作 -

项目组创作的初始假设要远胜于个人的创作，因为大多数人都不善于对自己的思想展开批判。我们需要其他人批评我们的观点，由三四个睿智的成员组成的项目组恰好可以胜任这一工作。

- 关键词3：外力分析 -

外力分析……识别客户的供应商、顾客、竞争对手和潜在的替代品。它们会对客户产生哪些（正面或负面）影响呢？同样哪些内部变化正影响客户和他们所在的产业呢？哪些因素会真正使客户对其产品的设计、制造、渠道、销售和服务的方式做出重大调整呢？

- 关键词4：客户分析 -

要了解你的客户，了解这个组织的优势、劣势以及能力——管理层做得到的事和做不到的事。

- 关键词5：不要妄想把大海烧干 -

把海水烧干就是试图去分析得面面俱到。要有选择，理清手头需要优先解决的事情。当已经做得足够多的时候，就停下来。否则，你花费许多时间和精力，结果却得不偿失，就像你烧干了大海，却只能得到一点盐。

- 关键词6：交谈识人 -

如果你在项目开始之前可以挑选团队成员，千万不要根据评估信息接受那些照理说应该还不错的人。要和他们见面，与他们交谈，看他们被推荐背后隐藏的原因。

- 关键词7：关键因素 -

关注关键驱动因素意味着钻研问题的核心，而不是把这个问题撕成一层层、一片片的小问题。然后，就可以将你完整的、以事实为基础的分析运用于能发挥最大作用的地方，而不是走进死胡同。

- 关键词8：成熟时间 -

什么是“成熟时间”？

我们把它看成是一种既能够在外部世界又能够在内心世界评定什么是真实并能够接受它的能力。也就是说，“成熟时间”承认和接受客观和主观两种时间，并有能力在两者之间有弹性、自然地过渡和变换。

- 关键词9：头脑风暴 -

每个事实就是一张牌，当你第一次打开这张牌的时候，他们的顺序是排列的。洗牌！然后把他们扔到空中看它们如何落地，现在你会看到很多有趣的模式：同花顺、对子等。在讨论事实或者想法的过程中，也会发生同样的事情。

- 关键词10：开启访谈 -

一次访谈要从一般性的问题问起，然后进行具体问题的提问。不要一头扎进敏感领域，例如“你的职责是什么？”或者“你在这家公司工作了多久？”先问一些平和的问题，如行业概况之类。这将有助于被访者进入访谈状态，建立你们之间的和谐关系。 

- 关键词11：沉默式 -

如果你想让别人说得更多，如果你认为他们遗漏了一些你还不能确定内容的重要信息，什么也不要说，沉默一会儿。自然界害怕真空，大多数人也害怕沉默。很有可能他们会继续侃侃而谈，填补这块空白。如果他们对你说的都是打好草稿的，现在他们可能就要脱稿了，因为有一件事他们没有准备，那就是沉默。试试用这个方法看看效果，它超乎想象地有效。 

- 关键词12：成功访谈秘诀 -

访谈成功的七个秘诀 （1）请被访者的上司安排会面 （2）两人一组进行访谈 （3）倾听，不要引导（多用开放性问题，而非“是否”或多项选择题） （4）复述、复述、复述 （5）善用旁敲侧击法 （“时刻关注被访者的感觉”） （6）切勿问得太多（如果已经掌握了主要信息，要留有余地。“要在最后一根稻草压死骆驼之前悬崖勒马”） （7）采用“哥伦波策略”（临走时装作不经意追问一些重要问题“不好意思，刚才有个问题忘了问……”；访谈结束时，每个人都会变得松懈）

- 关键词13：汇报准备 -

一次好的商业汇报应该在内容上让听众感觉不陌生。把客户相关人员召集在一起开会前，要保证他们看过你的文件。

- 关键词14：好的图表 -

图表越复杂,其传递信息的效果就越差。利用图表作为你把信息传递过去的手段,别把它当成一件艺术品。

……

麦肯锡的图表有3个特征：通常用黑色和白色印刷，除非绝对有必要，基本不采用三维制图；坚持一图明一事的重要原则。

- 关键词15：简洁全面系统 -

有效的商业信息有三个特征：简洁、全面、系统。把这三点蕴藏在你的语音留言、电子邮件或者备忘录中，你的信息就会得以有效的传播。一条信息，不论是电子邮件、语音信息、备忘录或是书写潦草的记事贴，都是一份汇报的缩影——向受众传递信息的一种方式。

就其本身而论，一条有效的信息和一份有效的汇报应该具有同样的特质：简洁，只包括受众需要知道的要点；全面，包括受众需要知道的所有要点；系统，有能将这些要点清晰传递给受众的结构。

1. 简洁。就要在说（或者写）之前思考。把你的信息缩减到受众需要知道的三四点。有必要的话，把这些都写在纸上。

2. 全面。要保证你的信息包括受众需要知道的每件事。

3. 系统。要想别人理解你的信息，就要让它系统化，让它具有对听众来说很容易理解的结构。

- 关键词16：职业化 -

系统化的思考、清晰的语言，以及有责任心同时鼓励异议的精英管理制度，还有职业化的目标，这些可以使一个企业和它的员工发挥最大的潜能。对此，麦肯锡有个专门的术语——叫做“职业化”。

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