亚马逊：计划斥资7亿美元对10万员工进行再培训

2019年07月12日                     腾讯科技

作者 金鹿

亚马逊公布大计划：斥资7亿美元对10万员工进行再培训

7月12日消息，据外媒报道，随着新兴技术不断改变着工作场所，以及公司在几十年来最热门的就业市场上难以招聘到足够的人才，美国公司越来越注重员工的再培训，包括为此投入巨资。

亚马逊就是大型雇主承诺帮助员工获得新技能的最新例证。这家在线零售商于美国当地时间周四表示，计划在未来六年内花费7亿美元，重新培训三分之一的美国员工，因为自动化、机器学习和其他技术颠覆了许多员工的工作方式。

从美国运营商AT&T、零售商沃尔玛、金融巨头摩根大通再到咨询公司埃森哲等各类企业，都已经开始努力让工作人员为承担新角色做好准备。在失业率处于历史低位，加上需要高科技工作技能的快速数字化转型之际，越来越多的美国公司表示，他们希望帮助员工过渡到新的职位，而且他们的底线非常明确。

Treehouse公司创始人兼首席执行官瑞安·卡森（Ryan Carson）表示，许多公司得出的结论是，他们必须指导现有员工承担不同类型的工作，否则将面临严重的人才短缺挑战。Treehouse将科技学徒与雇主配对，这些学徒通常来自代表性不足的群体，并帮助培训他们。卡森说：“这是洪流的开始，我们基本上只是回到了公司投资于培训自家劳动力的时代。”

此类再培训举措的前景仍然不确定。许多公司都在评估更具经济效益的方式：是重新培训现有员工，亦或是解雇他们以聘用具备所需技能的新员工？那些研究过再培训项目的人表示，“再培训”可以鼓舞员工士气，防止员工离开公司，但并不是每个人都有能力或意愿为新的职位做好准备。

有媒体周四报道称，亚马逊承诺提升员工技能，这是有记录以来最大的企业再培训举措之一。细分计算，亚马逊为每个员工提供大约7000美元培训费用，或者到2025年每年提供大约1200美元。相比之下，人才发展协会调查的拥有10000名员工或更多员工的大型雇主报告称，2017年平均每名员工的培训支出仅为500美元。

亚马逊表示，该公司将通过扩大现有培训计划，并推出新的培训项目，总共再培训10万名员工，这些计划旨在帮助员工进入公司内部更高级的工作，或在公司之外找到新的职业。这家总部位于西雅图的科技巨头表示，这项培训是自愿的，员工大部分可享受免费培训，不会强制参与者留在亚马逊。

亚马逊配送中心的小时工可以接受IT支持岗位的再培训，例如管理在整个设施中运行的机器。对于非技术企业员工，将有机会花几年时间为成为软件工程师进行再培训，而无需重返大学。亚马逊全球消费者业务首席执行官杰夫·威尔克(Jeff Wilke)说：“科技正在改变我们的社会，当然也在改变工作。”他将这一举措描述为帮助员工为迎接“未来机遇”做好准备的一种方式。

许多企业再培训努力面临的一个共同挑战是，即使是提前几年，也要预测哪些技能是将来必备的。乔治敦大学教育和劳动力中心的研究主任杰夫·斯特罗尔(Jeff Strohl)说：“挑选赢家的游戏意味着你经常会遭遇失败者。”

和许多公司一样，亚马逊始终在努力寻找足够的技术员工。威尔克说，该公司认为未来会有越来越多的工作岗位，包括技术部门。亚马逊在美国有2万多个空缺职位，其中一半以上在西雅图。该公司最近选择华盛顿特区郊区作为第二总部的所在地，预计将在那里雇佣2.5万名员工，平均年薪为15万美元。

亚马逊近年来因对待工人的方式而受到劳工组织和美国国会议员的批评。例如，民主党总统候选人、佛蒙特州参议员伯尼·桑德斯(Bernie Sanders)今年3月在Twitter上发帖称，该公司必须“显著改善其仓库的工作条件”，并尊重工人组建工会的权利。周四，一直在推动组织亚马逊员工的美国食品和商业工人国际工会表示反对这一再培训计划。该组织表示，亚马逊采用自动化将“导致大量失业，可能会削弱我们的整个经济”。

在截至3月31日的季度中，亚马逊在全球拥有630600名全职和兼职员工，在美国拥有大约27.5万名全职员工。亚马逊表示，最近几年已经采取了一系列措施，以提高员工的薪酬，并为他们提供接受教育的机会。去年，亚马逊将美国员工的最低工资提高到每小时15美元。

宾夕法尼亚大学沃顿商学院的管理学教授彼得·卡佩利（Peter Cappelli）说，亚马逊的项目可能会帮助该公司在激烈竞争中招募和留住员工。他说：“这不是利他主义，其背后有些精明的商业决策。”亚马逊提供的一些项目包括更高级的培训。其机器学习大学将向数千名具有计算机科学背景的软件工程师开放，他们可以在不上大学的情况下修读研究生级别的机器学习技能课程。

亚马逊员工将参加授课，其中有些人曾是大学教授。该公司表示，培训项目可以帮助亚马逊员工在不同行业找到工作。亚马逊正在扩展名为“亚马逊职业选择”(Amazon Career Choice)的计划，旨在为参与护理和飞机机械等高需求领域的员工支付95%的学费和学位费用，尽管亚马逊不提供这些领域的就业机会。该公司预计到2020年底，随着新的职业选择中心的开放，将开设15个新的职业选择教室。

随着公司对员工进行再培训，有些人发现裁员是可以避免的。简·奥茨(Jane Oates)说：“你能为某人做的最好的事情就是避免裁员。”她曾在奥巴马政府期间担任劳工部负责就业和培训的助理部长，也是非营利组织“工作全国运动”(Campaign WorkingNation)的主席，该组织专注于技术如何改变工作。奥茨称：“每次你看到大规模裁员，我们都会失去许多员工。他们中的一小部分人会说：‘我不干了，我不能适应这个新世界。’”

奥茨表示，这些项目还可以帮助工人放弃学生贷款，在新的领域接受培训。她说：“我不知道我们如何让人们不受机器人普及的影响，但我肯定认为，这种再培训，并与你的雇主共同承担危险，显然比你自己承担这些风险要小得多。”

尽管亚马逊的培训项目不要求员工留在公司，但专家表示，该计划可能有助于留住员工。非营利研究中心W.E.Upjohn就业研究所的高级经济学家克里斯·奥利里(Chris O‘Leary)表示，留住人才的能力很重要，因为招募和培训新员工既昂贵又耗时。他说：“如果你能保持稳定，你就是在降低成本。”

Treehouse的卡森表示，很多人因为缺乏机会而离职。他预测，随着越来越多的公司投资于培训，留住人才的人数将会增加。卡森说：“最大的秘密就是人才并不罕见，只是我们没有找到合适的方法。这种人才通常在你自己的公司里，他们实际上已经在为你工作了。“