20世纪初，我们调研的是“员工的工作效率”；20世纪30年代，我们调研的是“满意度”；60-70年代，我们调研的是“员工忠诚度”；过去十年，我们调研的是“敬业度”。以上关键性指标的内涵越来越丰富，与企业绩效结果的相关性也越来越高。到了21世纪，我们距离“员工有效性”越来越近。2012年，伯特咨询首次在中国大陆的客户咨询服务中应用“关键要素量化度量”的方法，将调研结果与绩效目标建立定量关联关系，并根据影响因素作用力系数帮助企业决策最有效的管理举措。 伯特咨询的员工诊断调查是一个结构完整、维度科学、并且可以量化指向绩效贡献的完整方法论，尽管研究进程在不断深化，但是对于一直深谙中国市场的资深服务团队来说，我们并没有一味强调“最佳实践”，而是根据客户需求推荐更加适合的调研维度和方法。