2021年二手房：超三成受访者因房产交易纠纷致资金受损

2021年08月02日                   中国经济网

买房是大事，交易需谨慎。二手房交易流程长、手续烦琐，从选房看房、签署合同，到申请贷款、资金转付，再到办理过户、物业交割，涉及十几个环节，需在众多部门奔波。整个交易过程不仅耗时耗力，还可能出现各种风险，购房者稍不留神就会踩坑、被骗，轻则耗费大量时间和精力，重则房子没买成还遭受巨额资金损失。

在二手房交易过程中，需要注意哪些事项？哪些问题常常会导致二手房交易纠纷？如何才能保障交易顺畅进行，尽量规避房产交易风险？为了推动行业健康有序发展，切实保障消费者的合法权益，《中国消费者报》于 7 月 21 日发起了 " 二手房签约交易安全 " 网络问卷调查，力求让消费者能全面了解二手房交易风险，提高风险防范意识，在买卖二手房时能更高效、更放心。

本次调查共收回 10913 份有效问卷。调查显示，遭遇过二手房交易纠纷的受访者高达 69.9%；在二手房交易纠纷中，交易资金支付、共有权人是否同意、政策相关问题为最常见的三大原因，占比分别为 63.02%、59.01%、41.9%；有 45.65% 的受访者对合同签署环节极为重视，认为做好这一步就可以规避主要的交易风险。

近七成受访者曾遇二手房交易风险，超三成遭受资金损失

2016 年 -2020 年，全国范围内住房消费类相关投诉数量呈波浪式上升的趋势。从全国消协组织受理的投诉数据来看，住房类消费投诉从 2016 年的 3.79 万件上升至 2020 年的 5.55 万件，2020 年的投诉量较 2019 年增加 15.5%。

二手房交易高风险的市场现状在本次调查中得到了印证。调查显示，在 10913 名受访者中，69.9% 的消费者曾经遭遇过二手房交易纠纷。

本次调查将常见的二手房交易风险总结归纳为权属问题、资金支付问题、共有权人问题、政策资质问题、物业交割问题等五大类。

调查显示，在上述五大类常见的风险中，" 交易资金支付问题 " 为消费者最常遇到的纠纷，占比高达 63.03%；其次为 " 共有权人签约问题，如夫妻双方共有房屋产权，一方不同意出售 "，占比为 59.01%；排名第三的为 " 政策资质问题，如不满足购房资质、贷款未批、房屋是政策房无法出售等 "，占比为 41.9%；紧随其后的为 " 房屋权属问题，如房屋被查封、抵押等 "，占比为 41.72%；最后为 " 物业交割问题，如物业费、水电费欠缴等 "，占比为 12.59%。

二手房交易纠纷一旦发生，会给消费者带来无尽的困扰。针对 " 二手房交易纠纷给你造成怎样的影响 " 这一问题，有 63.2% 的受访者表示 " 房子没有交易成功 "，占比最高；有 59.58% 的受访者表示 " 浪费时间和精力 "，排名第二；有 43.74% 的受访者表示 " 严重影响正常生活 "，排名第三；造成 " 资金损失 " 的也占比较高，达到 35.26%；选择 " 没有影响 " 的受访者仅为 0.69%。

超七成受访者基本不了解二手房交易风险，风险信息多由经纪人告知

随着房地产市场进入存量时代，新房市场并不能满足人们对于房屋的需求，二手房交易热情高涨。与新房相比，二手房交易流程复杂、涉及相关部门众多，全国平均办理周期长达 60 天，隐藏若干风险点。

比如，在二手房交易中，你或许听说过租客冒充房主卖房，交易被判无效的，但是，你听说过明明和真正的产权人签了合同，购房合同还被法院判为无效吗？

这是为什么呢？原来，卖方不是该房屋的唯一产权人，该房屋为夫妻共有，在房屋交易中一旦其他共有权人表示 " 不知情、不同意 "，购房合同就可能会被判无效。实际上，在二手房交易中经常会出现卖方以 " 共有权人不同意 " 为由而违约，最终导致交易失败。

本次调查显示，超五成消费者对二手房交易风险认知度偏低。在权属问题、资金支付问题、共有权人问题、政策资质问题、物业交割问题等五大类风险中，表示 " 了解 1 至 2 项 " 的受访者占比最高，为 43.9%；还有 10% 的受访者明确表示 " 都不了解 "。这意味着，对二手房交易风险认知度偏低的受访者比例高达 53.9%。

消费者从何处得知二手房交易风险？调查显示，房产经纪人成为受访者获取风险信息的最主要的渠道，占比为 74.7%；其次为互联网，占比为 52.27%；从朋友处得知的比例也不低，占比为 49.12%。这说明在实际生活中，房产经纪人已经越来越被购买二手房的消费者认可。一方面，面对市场上纷繁芜杂的房源，房产经纪人能基于其所掌握的供需信息帮助匹配买卖双方；另一方面，房产经纪人具有房地产领域的专业知识，可以在交易过程中提供有关房产、交易等事项的专业建议。

超四成受访者认为做好合同签署可以规避风险，超九成愿意选择专业人士协助签约

经过多年的迅猛发展，房地产市场总体来说已经较为成熟，消费教育工作也较为到位。本次调查显示，购买二手房涉及到的各个环节，比如选房看房、房屋核验、签署合同、网签备案、房屋估值、贷款面签、首付款资金存管、缴税、领取产权证、首付款存管转付、抵押登记、银行放贷、产权过户、物业交割等流程，有 88.11% 的受访者表示 " 清楚 "，表示 " 不清楚 " 的受访者为 11.89%。

那么，在二手房交易中，做好哪个环节可以规避掉主要风险呢？针对这一关键问题，" 合同签署环节 " 最被受访者看重，占比达 45.65%；其次为 " 贷款环节 "，占比 25.82%；再次为 " 选房看房环节 "，占比 15.85%；选择 " 过户环节 " 的受访者占比为 10.82%；选择 " 物业交割 " 环节的受访者为 1.86%。

虽然二手房交易中的很多风险是在贷款、过户、物业交割等环节才暴露出来，但其在签约环节就已经埋下伏笔。在二手房交易中，大部分风险如购房资质风险、共有权人签署风险、资金风险，都可以在合同签署环节通过资质审核、合同约定、第三方资金存管等方面进行规避。

本次调查发现，当前二手房签约环节主要在中介门店、由经纪人协助完成。由于经纪人服务能力参差不齐，整个签约流程缺乏统一的标准和规范，消费者往往难以全面知晓房产交易风险，无法最大程度给予规避。因此，无论是消费者还是中介公司、经纪人，都亟须安全合规的标准化签约流程去破解行业难题，确保二手房交易的安全性。

如何为消费者提供标准化签约服务，让二手房交易更安全、更便捷，是业内一直在思索的一道难题。本次调查显示，针对 " 如果在二手房交易过程中，有专业场地、专业人士协助签约，你会选择吗 " 这一问题，明确表示愿意的受访者比例高达 96.66%。

降低二手房交易风险需全社会共同努力

二手房市场的规范与发展离不开社会各界的共同努力，对此，受访者们也给出了他们的建议。针对 " 降低房产交易风险需要从哪方面着手 " 的问题，71.72% 的受访者认为 " 有关部门完善相关法律法规 " 最重要，占比最高；其次为 " 加强宣传，提升消费者自我保护意识 "，占比为 67.45%；第三为 " 监管部门加强监管，加大处罚力度 "，占比为 52.48%；另外，还有 34.95% 的受访者认为 " 中介公司加强内部管理，严格审查 "。

相比往年，随着房地产市场调控进入深水区，调控政策的力度和密度都在明显增加。7 月 23 日，住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会、公安部、自然资源部、国家市场监督管理总局等 8 部门联合下发《住房和城乡建设部等 8 部门关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》，将依法重点整治房地产开发、房屋买卖、二手房虚假广告、信贷挪用、住房租赁、物业服务等领域人民群众反映强烈、社会关注度高的突出问题，力争用 3 年左右时间，实现房地产市场秩序明显好转。

尤其是在二手房市场乱象整治方面，各地政府均有所加强，对虚假房源、违规炒作、哄抬房价等行为进行了有针对性的打击。

来源 中国消费者报

编辑 霍亮

值班主编 徐光胜