黑龙江省：医保不见面办理业务达到98.7%

2020-02-17                     新浪黑龙江

　　原标题：八项措施让医保办事不见面丨全省医保“不见面”办理业务达到 98.7%

　　ZAKER 哈尔滨记者 于勇澜

　　近日，省医保局印发《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阶段 “ 不见面 ” 办理医保业务的通知》，全面推行医保经办服务业务 “ 不见面 ” 办理，从 2 月 1 日至 13 日，全省医保部门不见面办理业务达到 139589 件，不见面服务率为 98.7%。

　　《通知》下发后，全省各市（地）、行业医保系统迅速行动，采取公布网址、24 小时医保咨询服务电话、微信号、邮箱等多种渠道，方便参保群众实现不见面也能办医保。从 1 日至 13 日，全省医保经办服务共办理业务 141423 件，其中，网上办 20758 件、电话办及电话咨询 38928 件、微信办及微信咨询 64351 件、邮箱办 6304 件、自助办等其他不见面办理 9248 件，不见面办理业务达到 139589 件，不见面服务率为 98.7%；到服务大厅现场办仅为 1834 件，占全部业务办理的 1.3%。

　　当前我省医保部门突出抓好医保服务 “ 网上办 ”、“ 手机办 ”、“ 电话办 ”、“ 及时办 ”、“ 延期办 ”、“ 长处方办 ”、“ 远程办 ”、“ 放心办 ” 等 8 项举措，实现医保服务 “ 不间断、不见面 ”。

　　“ 八个办 ” 主要内容：

　　一、“ 网上办 ”

　　加强医保网上服务宣传，多渠道公布网上服务网址，设置专人对网上服务使用进行指导，让绝大多数用人单位和参保人员在网上办理人员新增、续保转移、退休、缴费明细查询等业务。

　　二、“ 手机办 ”

　　让参保人员足不出户接受自助备案、自助查询等手机 APP 和医保微信公众号提供的医保服务。

　　三、“ 电话办 ”

　　广泛公布医保咨询服务电话，办事群众可通过电话、加微信传材料等方式，获取一对一指导、答复等服务。

　　四、“ 及时办 ”

　　对于救治医院救治患者的情况动态调整基金预付额度。

　　五、“ 延期办 ”

　　延长居民医保缴费期，至疫情彻底解除。同时，将参保人员 2019 年度医疗费用报销时限延长至 2020 年底。

　　六、“ 长处方 ”

　　为减少患者到医院开药次数，降低感染几率，对病情稳定的门诊特殊疾病、特殊治疗患者按卫生健康部门规定适当延长处方时间。

　　七、“ 远程办 ”

　　临时纳入医保支付范围的药品和诊疗，对救治医疗机构进行远程培训，做好系统维护和费用上传工作。

　　八、“ 放心办 ”

　　做好医疗保障经办大厅室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作，消除经办场所疫情隐患，为参保群众提供安全整洁的服务环境；为服务窗口工作人员配备必要的防护用品；引导办事群众佩戴口罩并自觉接受体温检测，避免交叉传染。