抖音：推出老友计划 招募10位老年用户体验产品

2021-03-25               长春晚报

3月24日，抖音官方微头条发布一则招募启事：即日起至4月7日，招募10位老年用户代表，作为产品智囊团，参与抖音适老化升级，视频特效、模板研发等事项。

该招募信息提到，以下三类人将优先录取：有1年以上抖音使用经验，粉丝超1000者优先；开放谦逊，善交际，在中老年群体圈子中有一定影响力，广场舞领舞、砍价群群主、小区楼长、社区居委会成员优先；爱生活、爱记录、爱分享，有钓鱼、下棋、唱戏、书法等一技之长者优先。

根据抖音相关调研，60岁以上用户发布的视频互动量高于年轻人，包含获赞、评论和分享量。“这表明抖音是他们社交、分享生活的重要平台。”抖音相关负责人表示。

调研还发现，老年人最好的“数字老师”是同龄人，他们擅长用老人熟悉的语言讲解使用方法。前述负责人介绍，本次招募老年用户代表，一方面希望他们能全面参与抖音适老化优化，提升老年用户体验，一方面也希望他们能将所学教给更多同龄人，共同拥抱数字生活。

中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据显示，截至2020年12月，我国已有近2.6亿“银发网民”，中高龄网民群体占比显著提升。随着这一群体规模扩大，他们如何适应快速发展的数字化生活，成为不可忽视的问题。

据介绍，本次招募是抖音“老友计划”的一部分，该计划致力于提升老年用户使用体验，丰富老年用户生活，还在产品和运营活动上推出以下举措。

一、搜索关怀。针对老年人的使用习惯，在他们搜索相关关键词时，会弹出温馨提示“如果有人以中奖、涨粉、交友、教学为理由，诱导您点赞、关注、评论、合拍、进直播间等，那很可能是诈骗。”

二、中老年内容专项治理。抖音已于今年开展中老年内容专项治理行动，在第一期的治理中，重点打击针对中老年的恶意诱导、骗互动等行为，3月份共计处罚帐号6563个，下架音频79447个。

三、抖音公益培训课程走进老年大学。去年12月，抖音走进广西南宁和梧州的老年大学进行授课，通过课程培训和互动练习，手把手教退休老人使用各类APP，覆盖超1200人。

四、发起创作者“老友守护联盟”。抖音号召创作者共创适用于老年人的手机使用教程，截至目前，“教长辈用手机”等话题相关视频已累计播放超1800万次。

五、中老年客服专线。抖音将于上半年推出中老年客服专线，提供手机使用、防诈骗指导等服务，帮他们更好地融入数字生活。

“每一位老年用户，都是我们的老朋友，希望他们在抖音上获得更多温暖、美好和陪伴”，上述负责人表示，“招募老年用户代表只是‘老友计划’的开始，抖音将持续在老年人关怀领域加大投入，也希望社会各界一起合作，共同帮助老年群体跨越数字鸿沟。”

编辑：辞辞

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