精选书籍《企业再造：企业革命的宣言书》

来源:伯特管理咨询公司发布时间：2019-06-18 浏览次数：

作者：迈克尔 • 哈默；詹姆斯 • 钱皮

伯特咨询为您呈现经典管理书籍的内容摘要，帮助高管们随时随地——拿出5分钟，读完这本书。

- 关键词1：劳动分工、生产力提高 -

生产率提高的原因有三：”第一，提高了每一名干专门操作的工人的熟练程度；第二，把从一种操作换做另一种操作的过程中通常要花费的时间节省下来了；最后发明了一大批机器，既便于操作，又节约劳动，能使一个人干许多人的活。“

一个组织愈大，工人愈专业化，将整个工作分解成各个不同的工作不走的数目就愈大。

- 关键词2：管理分工 -

福特把斯密的劳动分工原理应用于生产，同样，斯隆把这个原理运用于管理。在斯隆看来，公司的主管人并不需要具备工程或制造方面的特别的专门知识，专家们能够对这些职能领域进行监视。相反，主管人需要懂得财务方面的专门知识。

- 关键词3：流程分解、反应迟钝 -

把整个业务流程分解成种种任务，各部门实行专业化——这种企业结构在过去还滋长了一种情况，即对企业外部环境——市场——中出现的较大变化反应迟钝。

- 关键词4：再造 -

“再造”，确切地说，乃是“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展”。

- 关键词5：官僚主义、业务流程 -

官僚主义的管理机构是一种粘合剂，把传统的公司组织粘合在一起。官僚主义的管理机构过去曾经是、今天仍然是对付根本性问题的一种办法，而问题的根本在于业务流程的割裂。要消除官僚主义管理机构，调整好组织结构，其办法就是对业务流程进行更新，使之不再割裂。

- 关键词6：整合、改善管理 -

业务流程整合后，还精简了行政管理费用。由于整合后的流程中的雇员负责保证及时地、无差错地满足客户的需要，因此，他们不需要过去那样多的控制。相反，该公司还鼓励得到授权的工作人员在生产合格的产品或合格的服务的同时，想方设法搞革新创造，不断地减少周转时间，降低成本。业务流程整合之后，由于减少了工作人员，由于留下来的少数人员对业务流程负全责，对监督任务的执行更加容易，从而，改善管理也就成了业务流程整合的另一个好处。

- 关键词7：支配、授权 -

再造后的公司对其雇员的希望，不是听从支配，而是能自己支配自己。公司的管理层既然把完成整个流程的责任交给流程执行小组，也就势必授权给流程执行小组，以便后者能作出为完成任务所需要的决定。

- 关键词8：成果导向 -

衡量业绩和报酬的重点发生变化——从按照活动转变为按照成果。

- 关键词9：能力导向 -

晋升的标准发生变化——从看工作成绩转变为看工作能力。

- 关键词10：管理职业化 -

管理人员必须改变自己的作用，从监督作用转变为助推器似的、教练式的作用，其职责是培养、提高人的技能。使后者能自己执行增值的流程。

- 关键词11：归纳法思维 -

找出公司利用技术后有可能打破的那些由来已久的规则，再去找出打破陈规后可能出现的商业机会。

- 关键词12：复原流程 -

在进行再造时，我们找出并恢复原先简单的流程，然后另行建立一些流程来适应其他的情况，这就意味着我们最终将以两个或更多的流程代替仅有的一个流程。

- 关键词13：流程再造过程 -

始终要记住的是，完美的计划往往在现实中得不到理想的效果，且操作起来常常“走样”有时候在问题得到解决之前，公司的一些业务往来可能会承受很大的冲击，你需要意志坚定，唯有如此，才能应付我们所遇到的那些由变革而引发的问题，毫无疑问，变革是痛苦的。

- 关键词14：高管负责制 -

每个流程的负责人都是企业的执行委员会的一员，有些高管人员不只负责一个流程，但不会出现某个流程由多个人管理的情况。

- 关键词15：整体性再造 -

要把“再造”当做是一个整体来看待，它包括流程，包括支持这些流程的信息技术系统，包括应用这些流程的各个组织，也包括企业文化。这每一方面都不可避免的同其他方面相互影响相互关联，而且都必须在一个整体框架内进行管理，，并在一个统一的时间内完成。

- 关键词16：持续沟通机制 -

永远不能低估在组织中建立持续沟通机制的重要性，许多事情只说一次是远远不够的，不能代表所有人都听到了你要表达的信息。你必须要持续不断的向所有人重复你的观点，并针对不同的人群采取多种不同的方式来传达你的信息。

- 关键词17：再造的阻碍 -

企业再造并不能使人人都得到好处，有些职工在现行的经营体制下有既得利益，有的人将会丢掉饭碗，有的人在企业实行改造后干活会感到不自在，试图使企业再造取悦与公司中的每一个人是一种无法实现的愿望。它要么将企业再造贬低成为一种渐进式的变革计划，要么将企业再造推迟到未来去实行。