精选书籍《变革之心》

来源:伯特管理咨询公司发布时间：2019-09-17 浏览次数：

作者：[美]约翰P科特、丹S科恩

伯特咨询为您呈现经典管理书籍的内容摘要，帮助高管们随时随地——拿出5分钟，读完这本书。

- 关键词1：变革流程-

大规模变革成功的8个步骤：

1.增强紧迫感；

2.建立指导团队；

3.确立变革愿景；

4.有效沟通愿景；

5.授权行动；

6.创造短期成效；

7.不要放松；

8.巩固变革成果。

- 关键词2：改变行为 -

大多数情况下都应当采用的核心方法：

1.帮助人们看到问题致使；

2.人们的情感受到冲击；

3.人们的行为开始发生变化，那些改变后的行为也得到进一步的强化；

很少有效的方法：

1.向人们展示分析结果致使；

2数据和分析影响人们的思维方式；

3.新的思维方式改变人们的行为，或者强化那些改变之后的行为。

- 关键词3：增强紧迫感-

行得通的方式：向别人展示一件非常吸引人，并能够为人们所实际看到、并感受到的事物，以致使他们意识到进行变革的必要性；经常寻找一些廉价而简单的方式来降低组织中的自满情绪；永远不要低估组织中存在的自满、恐惧和愤怒情绪，即使在非常优秀的组织中也不例外。

- 关键词4：建立指导团队-

行得通的方式：表现出一定热情和责任感，把适当的人选吸引到变革领导小组中；以身作则，表现出团队协作中所必须的信任和团队合作精神；为指导小组会议安排合理的结构，最下限度地降低挫折感，增强团队之间的信任。

- 关键词5：明确方向感-

大规模变革必须回答以下几个问题：我们需要对企业进行怎样的变革？我们对新组织有怎样的期望?当前组织中有哪些因素应该被保留下来？实现愿景的最佳方式是什么？哪些变革战略由于风险太大而不应该被接受？

- 关键词6：确立变革愿景步骤-

行得通的方式：描述可能的未来图景；用简单明了的话表达出明确的愿景；不断发展完善的愿景；用大胆的策略指导人们实现大胆的愿景；注意变革的速度。

行不通的方式：认为简单的计划或预算就足够指导人们实现未来的愿景；在制定愿景时过分强调财务分析；过分降低运营成本；用过多的道理说服人们制定他们从未尝试过的大胆策略

- 关键词7：有效沟通愿景步骤-

行得通的方式：使沟通的过程简单而真诚，不要过于复杂；做好准备，要理解人们的真实感受；注意解决人们的焦虑、混乱、愤怒和不信任的情感；消除沟通渠道中的障碍性因素；使用新技术。

行不通的方式：沟通不足；沟通方式过于死板，好像单纯的传达消息；讲话散漫无序，不自觉的在人们心中培养了一种怀疑情绪。

- 关键词8：授权行动-

有效处理那些可能会阻碍你行动的障碍，比如信息缺乏、错误的绩效评估和奖励系统，以及缺乏自信心等。

- 关键词9：创造短期成效-

以足够快的速度取得足够的短期成效，这样就可以给那些能够给变革过程提供帮助的人带来信心，使那些悲观消极分子变得更加积极，消除人们的怀疑心理，并为整个变革工作建立必要的士气。

- 关键词10：不要放松-

保持组织变革的势头，无论遇到什么困难，在愿景实现之前千万不要放松。